近日，明珠國際1號樓進(jìn)行大樓電梯拆裝升級改造工程，施工計劃自2025年10月25日起到2026年1月27日結(jié)束，期間采用“3+2”改造方式，即第一階段停用3部，僅運行2部，第二階段停運2部，運行3部。面對大樓近八百名員工工作日早高峰的巨大通勤壓力，浙商物業(yè)明珠國際1號樓物業(yè)服務(wù)中心提前謀劃、周密部署，確保了工作日運行平穩(wěn)有序，展現(xiàn)了專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)與高效的團(tuán)隊協(xié)作。
提前部署，預(yù)案充分。服務(wù)中心高度重視此次電梯改造帶來的影響，不僅提前制定了詳盡的《電梯更換期間運行保障工作應(yīng)急預(yù)案》，更在改造施工正式啟動后的上周末，第一時間投入現(xiàn)場保障。由于電梯拆卸及設(shè)備進(jìn)場，施工區(qū)域及周邊樓道、電梯前室衛(wèi)生受到較大影響。服務(wù)中心立即部署員工加班加點，對電梯橋廂、各層樓道及廳面進(jìn)行了徹底清掃與環(huán)境恢復(fù)。同時，嚴(yán)密巡查“一米線”圍欄設(shè)置、玻璃感應(yīng)門運行狀態(tài)、公共區(qū)域通風(fēng)設(shè)備開啟情況等，全力做好了周一早高峰前的各項硬件與環(huán)境準(zhǔn)備工作，為首日運行奠定了整潔、安全的現(xiàn)場基礎(chǔ)。
現(xiàn)場引導(dǎo)，秩序井然。通過對大樓業(yè)主早高峰流量的預(yù)估，科學(xué)規(guī)劃了人員引導(dǎo)路線與等候區(qū)域，并提前通過公告向全體業(yè)主進(jìn)行了充分告知，爭取理解與配合。改造首個工作日清晨，服務(wù)中心全體管理人員提前到崗，精神飽滿地投入“早高峰保衛(wèi)戰(zhàn)”。服務(wù)中心分別在J層、B3層、B2層以及一樓大廳主要出入口設(shè)立專人值守，耐心引導(dǎo)分流，提醒“請低樓層業(yè)主步行走樓道，感謝您的配合”、“請高樓層業(yè)主有序排隊，文明乘梯”。整個過程，候梯隊伍井然有序，通行效率顯著提升，未出現(xiàn)長時間擁堵或安全事件，現(xiàn)場忙而不亂。
團(tuán)隊協(xié)作，熱情高漲。面對挑戰(zhàn)，服務(wù)中心團(tuán)隊展現(xiàn)出高度的凝聚力與奉獻(xiàn)精神。從項目經(jīng)理到各部門主管再到一線秩序員、保潔人員、工程人員、客服人員，全員積極配合，主動補位。引導(dǎo)員們耐心解答疑問，安保人員時刻關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，大家用熱情的微笑和專業(yè)的服務(wù)，將不便降至最低，共同構(gòu)筑了一道溫暖堅實的服務(wù)保障線。
工作日首日運行的平穩(wěn)過渡，為后續(xù)改造期的工作積累了寶貴經(jīng)驗，也檢驗了服務(wù)中心應(yīng)對突發(fā)狀況的實戰(zhàn)能力。接下來，浙商物業(yè)明珠國際1號樓物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)保持高昂斗志，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，全力保障大樓在特殊時期的正常運轉(zhuǎn)，直至電梯改造工程圓滿完成。
