一條軌道交通線路，除了運送乘客，還能承載什么？徐志摩的詩意、金庸的俠義、錢塘江的澎湃……這些文化基因，能否融入這條軌道，讓乘客在匆匆旅途中，也能感受到這座城市的溫度與厚度？海寧運營公司“鐵潮”服務(wù)品牌在交文旅融合方面的新實踐，給出了答案。
賦能空間 站點變文化陣地
海寧運營公司將地域文化內(nèi)核與軌道交通行業(yè)精神深度融入交通空間，打造各具特色的主題車站，讓線路站點變身群眾可觸可感的文化陣地。
鹽官站以“潮文化”為核心，深度融合錢塘江潮的磅礴氣勢與“勇立潮頭、務(wù)實擔當”的精神。外立面觀潮涂鴉藝術(shù)墻以潮水為靈感，用現(xiàn)代藝術(shù)勾勒潮涌盛景；站廳閘機處的全息投影，讓虛擬浪花隨腳步涌動，科技與自然、文化與行業(yè)精神在此交融，讓乘客未到潮邊、先賞潮韻。
浙大國際校區(qū)站緊扣金庸名人文化，打造江湖秘境般的候車空間，“金庸主題圖書角”搭配光影特效，陳列全套武俠著作，彰顯海寧人文底蘊。皮革城站融合出行、打卡功能，彰顯海寧“中國皮革之都”特色，讓交通空間成為展示地域產(chǎn)業(yè)文化的重要窗口。
開通運營五年間，海寧運營公司累計推出47項便民舉措，諸如換乘指引打印服務(wù)、“潮行碼”等舉措有效解決乘客出行痛點，將便民服務(wù)宗旨落到實處。2025年聯(lián)動交通、文旅部門推出“交通+旅游”項目，觀潮季提供潮汛預告與觀潮手卡，春季接駁世界花園大會，夏季增設(shè)強弱冷車廂，常態(tài)化設(shè)置“嗨游海寧”服務(wù)驛站，助力地方文旅與經(jīng)濟發(fā)展，讓文化陣地更具實用性，群眾更有獲得感。“有了觀潮手卡，準不會錯過錢塘大潮?！庇慰屯跖康脑?，道出了服務(wù)的貼心與文化的溫度。
豐富活動 從內(nèi)部深植到外部輻射
海寧運營公司傾力打造書香軌道項目，將地域文化、紅色文化與行業(yè)精神融入候車空間，讓書香浸潤旅途。在鹽官站、長安站等站點的開放書香軌道候車室，將書屋風格與交通空間完美融合，不僅增設(shè)電子書借閱機、互動閱讀屏等設(shè)備，1000余本正版圖書更是每月更新，乘客掃碼即可免費借閱。浙大國際校區(qū)站金庸圖書角則是武俠愛好者的交流平臺，讓地域文化與書香服務(wù)深度融合。此外，長安站“耳機森林”提供有聲讀物聆聽服務(wù)，在鹽官站乘客可使用有聲明信片、打印車站主題明信片，文化服務(wù)更具細節(jié)、更有溫度。
圍繞地方特色與行業(yè)精神，海寧運營公司策劃系列活動，涵蓋觀潮季、金庸文化、助力中高考等主題超200場，全網(wǎng)傳播量破百萬。2025年，“鐵潮”服務(wù)品牌展示基地落成，以沉浸式體驗展現(xiàn)品牌文化、發(fā)展歷程與行業(yè)精神，同步培養(yǎng)的專業(yè)化品牌宣講員隊伍，成為傳播品牌價值的移動名片，實現(xiàn)品牌文化從內(nèi)部深植到外部輻射的全面升級。不僅如此，海寧運營公司已開發(fā)8類文創(chuàng)產(chǎn)品，讓文化從交通空間延伸到群眾生活。目前，鐵潮系列文創(chuàng)產(chǎn)品通過線上線下互動活動，正逐步搭建起與乘客的情感連接。
未來，海寧運營公司將繼續(xù)深化“鐵潮”服務(wù)品牌建設(shè)，進一步優(yōu)化服務(wù)場景、提升文明風尚、擦亮行業(yè)形象，讓軌道交通不僅是便捷的出行通道，更成為承載地域文化、傳遞行業(yè)精神、連接群眾情感的重要載體。
