“六一”國(guó)際兒童節(jié)來(lái)臨，公司各運(yùn)營(yíng)線路聚焦兒童出行需求與體驗(yàn)，以豐富多彩的趣味活動(dòng)、細(xì)致入微的溫情服務(wù)、安全貼心的保障舉措，全方位打造兒童友好出行環(huán)境，讓兒童出行之路滿(mǎn)載歡樂(lè)與平安。
童趣站點(diǎn)煥新升級(jí) 精細(xì)保障賦能兒童友好出行
6月1日，溫州S1線三垟濕地站舉辦“童心同行·歡樂(lè)六一”主題互動(dòng)活動(dòng)，粘粘球投擲、歡樂(lè)套圈、趣味丟沙包、親子文創(chuàng)徽章DIY……一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的互動(dòng)項(xiàng)目，吸引了一撥又一撥親子家庭駐足參與，歡笑聲、叫好聲此起彼伏。
“這次來(lái)車(chē)站，發(fā)現(xiàn)多了涂鴉板、小沙發(fā)，還有童趣的‘兒童友好通道’和‘小腳丫’指路，孩子自己就能看懂，我們也省心多了。”一位帶著兩個(gè)孩子出行的媽媽笑著說(shuō)。為了讓兒童在車(chē)站里更清晰地辨識(shí)方向，三垟濕地站從“一米視角”出發(fā)，對(duì)地面指引系統(tǒng)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)優(yōu)化，增設(shè)“兒童友好通道”標(biāo)識(shí)和“小腳丫”圖案，高度與尺寸均適配兒童的觀察習(xí)慣，并與站內(nèi)原有的導(dǎo)向系統(tǒng)相互補(bǔ)充，讓兒童可以輕松識(shí)別乘車(chē)、洗手間等方向，提升自主出行的便利性。在候車(chē)區(qū)域，三垟濕地站也進(jìn)行了細(xì)致的設(shè)施升級(jí)。感應(yīng)洗手設(shè)備和折疊階梯凳的配備，方便兒童獨(dú)立使用衛(wèi)生設(shè)施；兒童友好沙發(fā)和童趣置物架的設(shè)置，為親子家庭提供了更舒適的候車(chē)環(huán)境。同時(shí)，三垟濕地站還將軌道交通安全知識(shí)融入環(huán)境布置，通過(guò)圖文并茂的貼紙和裝飾，向兒童普及文明乘車(chē)、安全候車(chē)常識(shí)，讓安全教育自然融入出行過(guò)程。
三垟濕地站的童趣空間并非個(gè)例，溫州S1線其他站點(diǎn)也結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷豐富兒童友好空間功能——?jiǎng)榆?chē)南站開(kāi)辟兒童游樂(lè)區(qū)，為候車(chē)孩子提供釋放精力的場(chǎng)所；奧體中心站則結(jié)合大型活動(dòng)客流特點(diǎn)，打造趣味互動(dòng)候車(chē)區(qū)，提升候車(chē)體驗(yàn)......圍繞兒童出行需求，溫州S1線正持續(xù)完善全鏈條友好舉措。
多方聯(lián)動(dòng)歡慶“六一” 溫情服務(wù)筑牢童真出行防線
為歡慶“六一”，杭海城際攜手海寧市圖書(shū)館、宏達(dá)幼兒園，于杭海城際海昌路站開(kāi)展兒童節(jié)特色活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)站工作人員化身貼心助教，手把手指導(dǎo)孩子們手工制作馬賽克杯墊，讓孩子們?cè)趧?dòng)手創(chuàng)作中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)童趣。圖書(shū)館志愿者帶來(lái)動(dòng)物主題趣味繪本故事會(huì)，搭配車(chē)站工作人員互動(dòng)表演，帶領(lǐng)孩子們沉浸式探索大自然。安全文明乘車(chē)知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，車(chē)站工作人員通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答與知識(shí)講解，向孩子們普及乘車(chē)常識(shí)，孩子們也在熱烈的活動(dòng)氛圍中收獲精美禮品。
兒童節(jié)活動(dòng)溫暖人心，而杭海城際對(duì)兒童出行的日常守護(hù)也從未停歇。聚焦兒童出行需求，杭海城際已推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措：全線站點(diǎn)完善親子出行配套，標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室全覆蓋，配齊護(hù)理臺(tái)、休憩座椅，方便家長(zhǎng)照料孩童；站內(nèi)設(shè)置童趣閱讀角，打造童趣氛圍，適配兒童出行體驗(yàn)；常態(tài)化開(kāi)展進(jìn)校園乘車(chē)安全宣講、趣味研學(xué)等活動(dòng)，助力孩子掌握出行常識(shí)；強(qiáng)化站點(diǎn)地面防滑、邊角防護(hù)等安全細(xì)節(jié)，筑牢出行防護(hù)防線；車(chē)站工作人員主動(dòng)提供引路、照看等貼心服務(wù)，從設(shè)施配套、安全防護(hù)到溫情服務(wù)全方位發(fā)力，用心護(hù)航兒童平安快樂(lè)出行。
趣味研學(xué)寓教于樂(lè) 沉浸式體驗(yàn)守護(hù)孩童成長(zhǎng)路
近日，臺(tái)州S1線南屏站開(kāi)展“‘童’行趣研學(xué)·文明伴出行”六一主題研學(xué)活動(dòng)，以寓教于樂(lè)的形式普及安全文明出行常識(shí)，讓孩子們沉浸式學(xué)知識(shí)、守文明。在崗位體驗(yàn)環(huán)節(jié)，小朋友化身“小小站務(wù)員”，學(xué)習(xí)從日常進(jìn)站安檢規(guī)范、兒童購(gòu)票檢票政策，到車(chē)站突發(fā)情況應(yīng)急處置、求援操作流程等出行乘車(chē)實(shí)用知識(shí)。創(chuàng)意黏土DIY環(huán)節(jié)，在車(chē)站工作人員的耐心陪伴與細(xì)致指導(dǎo)下，孩子們親手捏制列車(chē)、交通信號(hào)燈、車(chē)站閘機(jī)等作品，深化對(duì)出行場(chǎng)景、安全乘車(chē)規(guī)范的認(rèn)知。真人趣味飛行棋游戲?qū)踩?guī)則融入闖關(guān)互動(dòng)，讓孩子們?cè)谕鏄?lè)中鞏固出行知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“玩中學(xué)、學(xué)中悟”。
除特色主題活動(dòng)外，臺(tái)州S1線持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式、升級(jí)硬件配套，全方位完善兒童友好出行服務(wù)。針對(duì)兒童因不舍隨身玩具抵觸安檢查驗(yàn)等情況，臺(tái)州S1線推出“童心易物”安撫貼服務(wù)，用貼紙兌換安撫孩子情緒，目前已累計(jì)服務(wù)1086名“小乘客”。同時(shí)，全線母嬰室完成品質(zhì)升級(jí)，配齊哺乳沙發(fā)、嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、溫奶器等全套設(shè)施，并常態(tài)化配備免費(fèi)尿不濕、一次性隔尿墊等應(yīng)急便民物資，妥善應(yīng)對(duì)嬰幼兒用品遺漏等突發(fā)情況，截至目前已為466名乘客提供母嬰便民物資，用心用情守護(hù)兒童及親子家庭平安、舒心、便捷出行。
