國慶假期，溫州軌道交通S1線與杭海城際鐵路迎來客運高峰。9月30日至10月7日，雙線累計客流近50萬人次，其中，溫州軌道交通S1線25.6萬人次，杭海城際超22萬人次。兩條線路客流最高峰均出現(xiàn)在9月30日，溫州S1線以超5.36萬人次的單日客流，刷新線路歷史非免票日單日客流量最高紀(jì)錄，杭海城際單日最高客運量達(dá)3.88萬人次。
面對假期大客流考驗，幸福軌道公司和海寧運營公司根據(jù)綜合預(yù)判和車站實時客流變化，積極組織和調(diào)整車輛運營。從9月30日至10月7日，溫州S1線累計開行1620列次，杭海城際累計開行1744列次，有效緩解客流壓力。
車站是服務(wù)乘客的重點，為了營造順暢安全的國慶出行環(huán)境，各運營線路增派人手為乘客們的國慶假期出行保駕護(hù)航。隨處可見的后備應(yīng)急支援隊駐扎到車站各個區(qū)域，以應(yīng)對突發(fā)情況。技術(shù)人員組成的國慶保障專項小組活躍在線路各個角落，確保國慶期間設(shè)備設(shè)施正常運行。身穿紅馬甲的工作人員及志愿者早早到位，在人流密集位置進(jìn)行引導(dǎo)。在電扶梯出入口處，志愿者溫馨提醒乘客注意腳下安全；在購票機(jī)前，志愿者耐心幫助老年乘客掃碼購票；在通道處，志愿者幫助行動不便的乘客搬運行李箱；在進(jìn)站口處，志愿者溫馨提醒乘客出示防疫碼，佩戴口罩......一次次耐心的解答，一句句溫馨的提醒，志愿者們用飽滿的熱情溫暖著乘客的出行之路，為乘客換來了舒心的出行體驗?！皣鴳c出去玩，哪里都堵車，軌道交通出行真的很方便，途中手機(jī)沒電自動關(guān)機(jī)，也有志愿者為我提供充電寶，真是‘及時雨’，你們的服務(wù)很到位！”乘坐溫州S1線出行的市民陳先生高興地說道。另一位乘坐杭海城際出行的乘客王女士則在出站口對工作人員進(jìn)行感謝：“我家住在浙大國際校區(qū)站附近，本想著提前1小時出門去海寧高鐵西站趕車，沒想到在現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)下5分鐘就進(jìn)站了，大大縮短了我的出行時間，為便捷出行的杭海線點贊?！?/span>
根據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間，幸福軌道公司和海寧運營公司共組織各支部黨員及團(tuán)員志愿者150余人參加志愿服務(wù)活動，累計服務(wù)乘客3.5萬余人次。
