國大城市廣場服務(wù)中心作為浙商物業(yè)下屬唯一的商業(yè)綜合體物業(yè)管理項目和SCORE項目試點，今年以來，秉持浙商物業(yè)“用服務(wù)·讓生活更美好”的服務(wù)理念，結(jié)合推廣實施SCORE項目，系統(tǒng)運用5S管理方法，著力在“五美”（環(huán)境美、服務(wù)美、素養(yǎng)美、和諧美、創(chuàng)新美）上下真功，讓業(yè)主真切感受“五心”（舒心、暖心、放心、順心、稱心）服務(wù)品質(zhì)，切實打響“浙商服務(wù)”品牌，打造對外展示窗口。
一是營造干凈整潔的“環(huán)境美”，讓購物環(huán)境“更舒心”：國大城市廣場服務(wù)中心結(jié)合公司SCORE項目推廣實施之際，對照5S管理“整理、整頓、清掃、清潔”前四個步驟，在去年的SCORE項目建設(shè)基礎(chǔ)上升級優(yōu)化。二是詮釋熱情周到的“服務(wù)美”，讓客戶體驗“更暖心”：服務(wù)中心通過強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)特色，滿足客戶、商戶和業(yè)主的多元化、個性化需求，增強(qiáng)對商場以及服務(wù)中心的滿意度。三是展示專業(yè)精湛的“素養(yǎng)美”，讓服務(wù)主體“更放心”：實施開展SCORE項目5S管理中的最后一個步驟素養(yǎng)，服務(wù)中心結(jié)合公司平臺并結(jié)合項目實際情況，積極為員工打造系統(tǒng)培訓(xùn)平臺，計劃考慮獎懲激勵并舉提升團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力和運營效率。四是保持協(xié)調(diào)順暢的“和諧美”，讓服務(wù)對象“更順心”：我們注重建立與業(yè)主之間的緊密聯(lián)系，努力爭取在和諧融洽的氛圍中與業(yè)主溝通交流，贏得業(yè)主、客戶的信任和支持，與業(yè)主長期保持融洽的關(guān)系。五是呈現(xiàn)追求卓越的“創(chuàng)新美”，讓服務(wù)模式“更稱心”：本服務(wù)中心涉及寫字樓、商場綜合體，需要與大業(yè)主國大集團(tuán)、商場各商戶以及寫字樓業(yè)主深度合作，以打造具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們將想方設(shè)法堅持不斷創(chuàng)新。
國大城市廣場服務(wù)中心全體員工在SCORE項目推廣建設(shè)活動中積極投入、同向發(fā)力，致力于打造“五美”服務(wù)中心，成為浙商物業(yè)“最美”形象代言人，推動物業(yè)管理的升級。服務(wù)中心為積極打響浙商物業(yè)服務(wù)品牌，成為浙商物業(yè)對外展示的重要窗口之一而不懈努力奮斗。
