近日，“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家論壇”隆重召開，浙商物業(yè)憑借穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展實力，首次榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，同時連續(xù)榮獲“2023中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”稱號。
2022年，浙商物業(yè)通過黨建引領(lǐng)強業(yè)務(wù)、立標準、促文化，實現(xiàn)物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、后勤保障等全方位、全生命周期的服務(wù)提供，致力于打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、保障專業(yè)化、管理網(wǎng)格化、流程規(guī)范化、機制市場化的“浙商服務(wù)”品牌，逐先形成業(yè)態(tài)分布均衡，服務(wù)品牌鮮明，管理效能疊加的發(fā)展格局。
每一份榮譽，都是業(yè)主及業(yè)界給予浙商物業(yè)的認可，而屢斬殊榮的背后，也是浙商物業(yè)人夜以繼日的努力與付出。在過去的一年中，浙商物業(yè)以“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃為發(fā)展總綱，對內(nèi)開展全員督導(dǎo)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，對外通過協(xié)同內(nèi)部資源、拓展外部渠道，圍繞“1+X”的經(jīng)營思路，秉承品質(zhì)化、標準化、市場化、品牌化的經(jīng)營理念，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。
深化黨建引領(lǐng)凝心聚力。浙商物業(yè)全面打造黨建、經(jīng)營互融互促的發(fā)展格局，依托黨建品牌“五星管家”，孵化出“五星+”志愿者服務(wù)青年軍積極投身疫情防控、反詐宣傳、迎亞運等社會公益活動，榮獲錢江新城商務(wù)區(qū)黨委頒發(fā)的“優(yōu)秀志愿服務(wù)黨組織”稱號，彰顯國企責任擔當。同時，黨支部積極探索校企、警企共建模式，深化“警企廉盟”建設(shè)，與四季青派出所、育嬰職業(yè)技術(shù)學院完成共建協(xié)議簽訂，建立溝通機制，從黨建共建出發(fā)，推動公司人才培育、實訓(xùn)就業(yè)、廉潔教育等工作的有效落地，實現(xiàn)資源共享、互惠共贏，助力企業(yè)健康發(fā)展。
加快市場拓展增長規(guī)模。通過制定實施外拓市場獎勵制度、鄰里計劃等，轉(zhuǎn)變市場拓展思維，激發(fā)公司全員市拓熱情，同時通過三體系管理（ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系）的復(fù)檢認證，先后榮獲浙江省市場監(jiān)督管理局頒發(fā)的《守合同重信用》、浙江省住建廳頒發(fā)的《AA級浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)》等各類殊榮，有效提高公司市場競爭能力，自2022年至今增加管理面積60萬平方米，業(yè)態(tài)范圍也進一步多元化，首次介入公建項目領(lǐng)域。
細化服務(wù)標準提質(zhì)培優(yōu)。推進建立相關(guān)規(guī)范化導(dǎo)則及項目管理標準化手冊，探索物業(yè)服務(wù)管理標準，編制、下發(fā)了《案場服務(wù)標準手冊》、《前介工程操作手冊》、《舒心四季服務(wù)手冊》、《觸點服務(wù)手冊》等標準化文件，著力改進、提優(yōu)公司的品質(zhì)服務(wù)能力。2022年精選各業(yè)態(tài)代表項目，通過方案制定、動線規(guī)劃、形象提升、標準優(yōu)化等一系列管理手段，從視覺、觸覺、感知等不同方面進行打造，完成商寫、綜合體、產(chǎn)業(yè)園項目的標桿建設(shè)，成為公司對外宣傳的藍本，助力浙商服務(wù)品牌的樹立。
強化要素支撐賦能增效。一方面，打造浙商物業(yè)智能化運行管理與決策平臺，對各類運營信息數(shù)據(jù)進行收集、處理，實現(xiàn)目標結(jié)果輸出、綜合業(yè)務(wù)互通、信息數(shù)據(jù)共享，用智能化系統(tǒng)推動公司運營管理和項目執(zhí)行人員效率的提速。另一方面，通過內(nèi)培外引、薪酬改革等多形式優(yōu)化公司人才梯隊建設(shè)，充實專業(yè)條線隊伍。建立內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)機制，對項目進行指導(dǎo)、監(jiān)督、幫扶、帶動各項目在運營、品控、效能管理等多方面全面提升，更好地夯實公司發(fā)展基石。
未來，浙商物業(yè)將持續(xù)發(fā)力拓展市場、提升品質(zhì)、煥新品牌、創(chuàng)新服務(wù)，堅持“用服務(wù)·讓生活，更美好”的服務(wù)理念，樹立“浙商服務(wù)”品牌，打造更高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和多業(yè)態(tài)的增值服務(wù)，為創(chuàng)造業(yè)主更美好的幸福生活不懈努力。
