公司以貫徹《浙江省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》（下稱“條例”）為契機(jī)，結(jié)合“服務(wù)提升”年度工程，充分發(fā)掘業(yè)務(wù)潛力，深入提升服務(wù)質(zhì)量，助力擦亮營(yíng)商環(huán)境“金名片”。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視條例的學(xué)習(xí)、落實(shí)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單元按照“服務(wù)導(dǎo)向、惠企便企”工作原則，制定實(shí)施方案，認(rèn)真推進(jìn)見效。
理論宣貫先行。條例頒布后立即組織集體學(xué)習(xí)研討，與會(huì)人員聽取條例內(nèi)容的詳細(xì)解讀后，圍繞如何提高公司業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理能力開展“頭腦風(fēng)暴”，在踴躍發(fā)表意見建議的同時(shí)，分享交流學(xué)習(xí)條例的心得和客戶走訪過程中獲取的有益經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)反饋。
服務(wù)落地跟進(jìn)。由公司信貸業(yè)務(wù)部牽頭，按照公司“服務(wù)提升”工程部署要求，協(xié)助成員單位針對(duì)性解決面臨的金融難題，深挖業(yè)務(wù)需求新抓點(diǎn)，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)業(yè)務(wù)條線力量集聚服務(wù)質(zhì)效合力，切實(shí)提升客戶金融服務(wù)滿意度、增強(qiáng)服務(wù)獲得感。
持續(xù)推動(dòng)見效。下一步，公司將繼續(xù)推進(jìn)條例的宣傳交流，并依托公司“金銀花”金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力擴(kuò)大條例的宣貫，在濃厚學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)擴(kuò)大條例知曉范圍，持續(xù)以條例為對(duì)標(biāo)牽引優(yōu)化金融服務(wù)。
