近日，財務(wù)公司舉辦了2018年業(yè)務(wù)懇談會暨客戶服務(wù)手冊發(fā)布會，集團財務(wù)管理部、產(chǎn)業(yè)投資管理一部和部分成員單位人員參加會議。
會上，財務(wù)公司總經(jīng)理錢文海首先感謝集團各成員企業(yè)一年來對財務(wù)公司工作開展的充分理解和大力支持，并向大家介紹了2019年公司計劃推出的各項新業(yè)務(wù)，到場的成員企業(yè)對財務(wù)公司的新舉措表示歡迎，同時也對財務(wù)公司的各項業(yè)務(wù)開展提出了建議。
響應(yīng)集團“兩年”活動號召，踐行“最多跑一次”改革精神，作為財務(wù)公司年度“提服務(wù)、提效率、提質(zhì)量、提效益”服務(wù)提升活動的重要成果，本次懇談會首次發(fā)布了財務(wù)公司《客戶服務(wù)手冊》。該手冊包括資金分冊和信貸分冊，內(nèi)容涵蓋存款業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)辦理所需的資料清單、業(yè)務(wù)流程圖和注意事項等，財務(wù)公司公眾號也同步發(fā)布了服務(wù)手冊電子版。成員單位可以通過公眾號或財務(wù)公司官網(wǎng)獲取相關(guān)信息。《客戶服務(wù)手冊》的發(fā)布，將進一步提升財務(wù)公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，切實提高成員單位辦理業(yè)務(wù)的便捷性，改善客戶體驗。
下一步，財務(wù)公司將保持初心，與集團成員企業(yè)同心合力，助力集團打造世界一流企業(yè)。（財務(wù)公司?? 馬咪）
